La garantie et les produits couverts
La garantie est accordée au propriétaire d’origine uniquement et n’est pas transférable. Elle n’est effective qu’avec une preuve d’achat valide comprenant le document d’achat ou le reçu original indiquant la date d’achat, le numéro de série, le nom du concessionnaire (le cas échéant) et la désignation du modèle. ElectroBike se réserve le droit de refuser la couverture de cette garantie si la documentation n’est pas exacte ou complète.
La garantie prend effet à compter de la date d’achat d’origine et expire à la fin de la période de garantie applicable.
Cette garantie est nulle si les instructions d’entretien du manuel ne sont pas respectées (instructions fournies avec le produit ou affichées sur le site Web).
Cette garantie ne s’applique pas à la location ou à l’utilisation commerciale du produit.
Cette garantie couvre les défauts de fabrication et d’usine seulement. Toute casse d’éléments ou problème lié à une mauvaise utilisation du produit n’entre pas dans la garantie.
DURÉE DE LA GARANTIE
| PRODUITS | GARANTIE DÉFAUT D’USINE | MOTEUR | BATTERIE |
|---|---|---|---|
| Trottinettes électriques | 7 jours | 3 mois | 3 mois |
| Jouets enfants | 7 jours | ❌ | ❌ |
Extension de Garantie
Une nouvelle offre exclusive pour nos précieuses trottinettes électriques. À ElectroBike, nous nous engageons à vous offrir une tranquillité d’esprit totale lors de l’utilisation de nos produits. Voici notre option d’extension de garantie :
Extension de 3 mois : 500 DHS à 1000 DHS (selon le modèle – pour trottinettes électriques Adultes uniquement).
Extension de 6 mois : 1200 DHS à 2000 DHS (selon le modèle – pour trottinettes électriques Adultes uniquement).
Cette extension couvre le moteur et le contrôleur. Elle ne couvre pas les jouets d’enfants, ni les dysfonctionnements dus à une mauvaise utilisation.
Service Après-Vente
Engagement de Qualité et d’Assistance
Chez ElectroBike, nous comprenons l’importance d’un service après-vente fiable et efficace. C’est pourquoi nous nous engageons à vous offrir un soutien complet pour garantir la longévité et la performance optimale de votre produit. Notre équipe est prête à vous assister pour un diagnostic, une réparation ou l’achat de pièces de rechange.
Diagnostic Professionnel
| PRODUITS | TARIFS DIAGNOSTIC |
|---|---|
| Jouets Enfants | 50 DHS |
| Trottinettes Petites | 75 DHS |
| Trottinettes Adultes | 100 DHS |
| Vélos/Scooters Électriques | 200 DHS |
Réparation
Notre approche de réparation est adaptée à chaque situation spécifique, assurant que votre produit reçoit l’attention nécessaire pour retrouver sa performance optimale. Nous utilisons uniquement des pièces d’origine pour garantir la qualité et la durabilité des réparations.
Pièces de Rechange
Notre site propose une large gamme de pièces de rechange. Visitez notre catégorie « Pièces de Rechange » pour découvrir notre sélection complète et les prix correspondants. Toutes nos pièces sont certifiées et garanties pour assurer la compatibilité et la performance avec votre trottinette.
LES ANNULATIONS DE GARANTIE
Données erronées sur la facture ou signes évidents de modifications intentionnelles du produit.
Défauts ou dysfonctionnements dus à une mauvaise utilisation ou non-respect des instructions.
Mauvais traitements visibles (chocs, coups, exposition à des liquides, etc.).
Produit démonté, modifié ou réparé par des tiers non autorisés.
Garantie expirée ou non communiquée.
Casse d’une pièce quelconque.
Trottinettes débridées (sauf défaut d’usine).
Utilisation dans des systèmes ou accessoires non approuvés.
Utilisation avec batteries non fournies par ElectroBike.
Produit vendu à un tiers, offert ou loué.
Numéro de série modifié, effacé ou manquant.
⚠️ La garantie sera automatiquement annulée si vous débridez la trottinette au-delà de sa vitesse d’usine.
BATTERIE
Les batteries ont une durée de vie limitée (cycles de charge) et une capacité de décharge affectée par des facteurs tels que la température et l’humidité de stockage. Les problèmes de sulfatation, d’usure, ou de mauvais traitement physique ne sont pas considérés comme défauts d’usine.
Prenez soin de suivre les recommandations du manuel pour éviter toute défaillance. La garantie ne couvre pas :
Mauvais branchement ou arrachement de la batterie.
Modifications du boîtier.
Utilisation dans des conditions extrêmes (eau, chaleur, humidité…).
NOS ENGAGEMENTS
Service Après-Vente – Agilité maximale en cas d’incidents éventuels.
Fiabilité – 3 mois de garantie.
Immatriculation – Nous immatriculons votre véhicule.
Écologique – Moyens de transport électriques, intelligents et propres.
Devenir Distributeur – Sans intermédiaires et au meilleur prix.
Livraison – Partout au Maroc.
